Nouvelles

Nous savons qu'étant donné l'évolution actuelle être flexible est le plus important pour vos plans de voyage. Par conséquent, nous permettons un changement de date gratuitement pour toutes les réservations individuelles actuelles et nouvelles réalisées avant le 31.3.2021 avec date de vol jusqu'au 31.3.2021.

Vous pouvez bénéficier d'un changement gratuit si:

1. vous avez une réservation valide ou faites une réservation avant le 31.3.2021 (inclus)
2. le vol est prévu jusqu'au 31.3.2021 (inclus)
3. le vol nouvellement choisi aura lieu au plus tard le 31.10.2021
4. le vol est réalisé par les sociétés Smartwings ou Czech Airlines
5. vous le demandez plus de 24 heures avant le départ prévu

Si le prix initial du voyage n'est plus disponible, un changement de réservation pour une autre date est possible contre le paiement de la différence éventuelle du prix du voyage.

Les autres conditions s'appliquent selon la formule tarifaire achetée. Tous les services achetés dans le cadre de la date initiale seront transférés sur la date nouvellement choisie à l'exception des services fournis par nos partenaires (assurance, réservation d'un hôtel, réservation d'une voiture).

Vous pouvez faire un changement dans la section Ma réservation, sur la ligne pour les services à la clientèle  +420 284 000 612, ou chez votre vendeur.

Les restrictions touristiques sont progressivement levées, par conséquent, vous pouvez dès aujourd’hui rejoindre en partant de Prague plus de 16 destinations dans 6 pays.

Les lignes régulières au départ des aéroports régionaux ont également été renouvelées. En partant de Brno, vous pouvez vous envoler pour Rhodes, Zakynthos, Corfou, Kos, Héraklion et Burgas, d’Ostrava vers Héraklion et Burgas.

9 autres destinations sont accessibles par des lignes en partage.

Trouvez le bon mélange de repos et d’aventure et partez avec nous vers des expériences estivales!

Après plus de deux mois d'arrêt du trafic en conséquence de la crise du coronavirus, nous reprenons les liaisons aériennes vers Split en Croatie, où vous pouvez vous rendre avec nous dès le 10 juin. Début juillet devraient être repris les vols vers 11 destinations en Grèce et vers Burgas et Varna en Bulgarie, nous prévoyons de reprendre au plus tôt les vols vers d'autres destinations.

La reprise du trafic dépendra du relâchement des mesures de déplacement de la part de chaque pays.

Vous pouvez déjà vous rendre à Amsterdam, Francfort, Paris, Stockholm et Bucarest avec nos lignes codeshare.

Vous trouverez les horaires des vols ici ou sous le lien ci-après.

Smartwings Group met en place des mesures à bord de ses avions, pour que le voyage continue à se faire en toute sécurité même pendant le coronavirus. Font partie des plus importantes l'obligation faite aux passagers de porter une protection appropriée de la bouche et du nez (masque) en embarquant et pendant toute la durée du vol, le respect d'un écart de deux mètres entre les passagers lors de l'embarquement et du débarquement et le paiement sans contact lors de l'achat de restauration pendant le vol. Le respect de normes d'hygiène strictes s'applique à bord des avions, leur intérieur étant soigneusement désinfecté selon les procédures hygiéniques les plus strictes avant et après chaque vol, et ce y compris les sièges, tablettes de sièges et poches de service, espaces de rangement au-dessus de vos têtes ou toilettes.

La compagnie Smartwings a repassé avec succès le sévère audit de sécurité aérienne de l'organisation internationale IATA regroupant les transporteurs aériens.

Le programme de l'audit IOSA (IATA Operational Safety Audit) contrôle la sécurité et la qualité du service des compagnies aériennes. Les compagnies intégrées au programme IOSA doivent démontrer tous les deux ans le respect des normes internationales sévères de sécurité du trafic aérien et de la qualité. Un contrôle en profondeur a examiné 900 paramètres d'exploitation.

La compagnie Smartwings a terminé l'audit IOSA réalisé cette année avec un résultat excellent.

Un enregistrement IOSA valide est considéré dans le transport aérien commercial comme une preuve de fiabilité et de haut niveau de sécurité d'une compagnie aérienne.

A partir du 16 mars 2020, en vertu des mesures adoptées par le gouvernement de la République tchèque, relatives aux voyages des citoyens tchèques à l’étranger et à l’interdiction d’entrée des étrangers sans domicile fixe ou temporaire sur le territoire de la République tchèque, nous interrompons toutes les liaisons aériennes vers/de la République tchèque pendant toute la durée de validité de ladite mesure.

Les voyageurs des vols en question seront informés par le transporteur ou le vendeur des billets d’avion par e-mail sur les procédures à suivre.

A partir du 1er octobre 2019, il est possible de s'envoler pour Saint-Pétersbourg et la région de Leningrad avec un e-visa simplifié et gratuit. Avec Smartwings, vous pouvez voyager de Prague à Saint-Pétersbourg tous les jours. Vous trouverez plus d'informations sur visa.kdmid.ru. visa.kdmid.ru.

Depuis 29. 4. 2019, le site Internet de Smartwings a un nouvelle apparence. Hormis une face plus moderne, il propose une structure plus claire et agréable pour l'utilisateur, lui permettant une orientation plus facile et un achat plus simple des billets d'avion et des services complémentaires. Nous espérons que notre nouveau site vous apportera plus de satisfaction.

A partir du 31 mars, Smartwings met en place trois nouvelles offres de prix LITE, PLUS, FLEX sur le principe de "Branded Fares". Le nouveau tarif LITE s'adresse aux clients qui sont à la recherche de la meilleure offre et qui souhaitent voyager uniquement avec une valise cabine pesant jusqu'à 8 kg. Les offres PLUS et FLEX incluent dans le prix du billet le transport d'un bagage enregistré de 23 kg au maximum, d'une valise cabine de 8 kg et d'un sac à bord de 3 kg. Le tarif FLEX inclut en plus la possibilité de changer de vol sans frais et la restauration à bord.

Nous espérons ainsi d'apporter plus de satisfaction aux clients qui pourront créer leur pack de voyage sur mesure et profiter uniquement des services dont ils ont réellement besoin.

A compter de mars 2019, nous proposons à nos passagers un menu „Buy on Board“ amélioré sur les vols de/vers Prague. Vous pourrez faire votre choix parmi une large variété de produits et goûter une quiche française chaude, des tapas espagnoles avec olives, un doughnut, des vins de qualité supérieure et de nombreux autres produits. Vous pourrez aussi choisir un menu parmi une variété de menus favoris. L’offre complète du menu „Buy on Board“ peut être consultée ici.

Smartwings répond aux demandes de ses clients et propose des billets pour la saison estivale 2019 à destination de Málaga, Palma de Majorque, Valence, Dubrovnik, Split et Londres. Les billets peuvent être achetés sur www.smartwings.com et dans les agences de voyage IATA.

Smartwings apporte à ses clients application Smart Flights. Garder une trace de vos vols ensemble ou tout simplement l’enregistrement en ligne. L’application est, pour l’instant, disponible pour les appareils Android et vous pouvez le télécharger chez Google.