Milý zákazníku,
Prosíme o vyplnění formuláře.

Děkujeme, Smartwings team

Jak hodnotit

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • Špatné
  • Průměrné
  • Výborné

Před odletem - odbavení

Jak jste se odbavil/a na Váš let?

Odbavil/a jste si zapsané zavazadlo?

Vybral/a jste si sedadlo??

Jak celkově hodnotíte proces odbavení

Doplňující komentář?

Před odletem - odletový východ

Hlášení v odletovém východu (můžete vybrat i více možností)

Kontroloval personál příruční zavazadla v odletovém východu?

Proběhl nástup do letadla po nástupních zónách

Nástup do letadla proběhl

Jak celkově hodnotíte proces nástupu?

Doplňující komentář?

Na palubě

Přivítali Vás při nástupu palubní průvodčí?

Nabídli palubní průvodčí asistenci při usazení a umístění kabinových zavazadel?

Jak celkově hodnotíte proces nástupu do letadla?

Jak hodnotíte čistotu interiéru letadla?

Jak hodnotíte čistotu Vašeho sedadla a servisního stolku?

Byl umístěn závěs mezi třídami Business a Economy?

Slyšel/a jste uvítací hlášení kapitána letadla?

Hlášení palubního personálu bylo

Jak hodnotíte služby ve třídě Business (pokud cestujete ve třídě Economy, přejděte prosím do sekce níže)

Welcome drink
Polštářek & deka
Servis jídla
Servis nápojů
Celkové hodnocení služeb ve třídě Business

Jak hodnotíte služby ve třídě Economy (pokud cestujete ve třídě Business, tuto sekce nevyplňujte a přejděte dále)

Využil/a jste nabídky Gourmet Menu (objednávka jídel předem)
Jak hodnotíte naše Gourmet Menu
Jak hodnotíte sortiment Buy-on-Board
Celkové hodnocení služeb ve třídě Economy

Byl v kapse sedadla před Vámi náš palubní časopis MyWings?

Jak hodnotíte obsah palubního časopisu MyWings?

Jak hodnotíte čistotu toalet

Kdy se před přistáním rozsvítil signál "Připoutejte se" (minut do přistání)

Jak hodnotíte náš MyWings zábavný portál během letu a/nebo WIFI připojení (k dispozici v letadlech typu Airbus 220)

Jak celkově hodnotíte proces vystupování z letadla

Jak celkově hodnotíte Váš let

Doplňující komentář?

Po příletu

Kdy jste obdržel/a svá zapsaná zavazadla? (minut po příletu)

Vyskytly se komplikace s Vaším zapsaným zavazadlem (nedoručení, pozdní doručení, poškození)

Pokud je Vaše předchozí odpověď Ano, Podával/a jste reklamační protokol o této události zapsaného zavazadla?

Doplňující komentář?

Celkové hodnocení Vaší spokojenosti

Na škále od 1 do 10, jaká je pravděpodobnost, že doporučíte Smartwings Vašim přátelům či kolegům?

  • Velmi pravděpodobné
  • Výborné

 

Prosím uveďte Vaši národnost

Váš věk je v rozpětí

Prosím uveďte Vaše pohlaví

Verze Květen 2025