Vzhledem k aktuálnímu vývoji bezpečnostní situace na Blízkém východě upravuje společnost Smartwings svůj letový řád a provoz v regionu. Bezpečí našich cestujících a posádek je pro nás absolutní prioritou.
Informace pro cestující se zrušenými lety
Pokud byl váš let v důsledku těchto mimořádných okolností zrušen, nabízíme vám následující možnosti řešení:
- Můžete požádat o vrácení ceny letenky, respektive její odpovídající nepoužité části za zrušený let,
- Můžete požádat o bezplatnou změnu rezervace na pozdější dostupný let, k úhradě bude pouze případný doplatek do aktuální ceny letenky v novém termínu.
Pro vrácení jízdného či změnu rezervace na pozdější let prosím kontaktujte prodejce, u něhož byla Vaše letenka zakoupena.
Doporučení pro cestující
- Před cestou na letiště si vždy ověřte aktuální stav letu v sekci Moje rezervace na webu smartwings.com.
- Ujistěte se, že máte v rezervaci uvedeny správné kontaktní údaje (e-mail a mobilní telefon), abychom vás mohli o případných změnách informovat.
Vzhledem k vysokému vytížení našeho zákaznického centra vás prosíme o trpělivost. Pokud váš dotaz není urgentní, využijte prosím našeho online formuláře.
Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.
Vaše Smartwings
