Factúrese su vuelo por medio de nuestras páginas de la web en el tiempo hasta 30 horas antes del vuelo.
Reserve su asiento preferido, pida equipaje adicional o disfrute de su comida favorita durante el vuelo.
Sí, pero sólo si están certificadas para el transporte aéreo y ha reservado asiento por teléfono. Los asientos libres deben pagar el precio del billete sin tasas de aeropuerto.
Si su vuelo es parte de un paquete turístico, solicite un asiento libre adicional cuyo precio estará sujeto a la lista de precios de la agencia de viajes.
Transportamos cochecitos para niños de forma gratuita. Podrá llevarlo hasta la puerta de embarque, donde se lo recogerá el personal para cargarlo en la bodega. Después de aterrizar, lo podrá recoger en el mostrador de equipajes voluminosos, en la cinta de recogida de equipajes o directamente junto al avión, dependiendo del aeropuerto. La tripulación de cabina le dará más información. Antes de embarcar en el avión, asegúrese de que el cochecito esté correctamente plegado para que no se despliegue solo. Al mismo tiempo, envuélvalo en un embalaje o en la lámina de transporte.
Si el cochecito plegado cumple con el límite de tamaño y peso del equipaje de mano (55x40x23 cm, 8 kg), también podrá llevarlo a bordo. En tal caso, el cochecito sustituye al equipaje de mano estándar y también debe estar embalado.
El transportista no se hace responsable de los daños causados a los cochecitos desembalados.
Sí, pero sólo si están certificadas para el transporte aéreo y ha reservado asiento por teléfono. Los asientos libres deben pagar el precio del billete sin tasas de aeropuerto.
Si su vuelo es parte de un paquete turístico, solicite un asiento libre adicional cuyo precio estará sujeto a la lista de precios de la agencia de viajes.
Si, en una botella de hasta 200 ml, pero en los controles de seguridad le podrán pedir que pruebe el contenido.
Los niños menores de 2 años viajan con una tarifa reducida en la falda de un adulto y sujetos con un cinturón especial, sin derecho a asiento propio. El transporte de sillas y cunas es sin cargo. Si compra un asiento libre adicional para un niño por teléfono lo podrá sentar en una silla de seguridad certificada, que puede llevar a bordo.
Si su vuelo es parte de un paquete turístico, solicite un asiento libre adicional cuyo precio estará sujeto a la lista de precios de la agencia de viajes.
Puede llevar a bordo también alimento para bebé en una botella de hasta 200 ml.
Para los niños de entre 6 y 11 años que viajen sin compañía de un adulto, deberá solicitarse el servicio de asistencia «Niño no acompañado» (UMNR). Sólo ofrecemos este servicio en vuelos operados por Smartwings. En vuelos operados por otras compañías aéreas, no podemos prestar este servicio. Este servicio no está disponible para niños menores de seis años, que deben ir siempre acompañados por un adulto.
El servicio puede solicitarse hasta 48 horas antes de la salida del vuelo. Para solicitarlo, póngase en contacto con el vendedor del billete o con nuestro centro de contacto. El precio del servicio es de 2500* CZK por un viaje y el niño debe llevar cinco copias completas de este formulario. El precio del billete es el mismo que para un adulto.
Si el vuelo forma parte de un viaje combinado, solicite este servicio a su agencia de viajes. El precio está sujeto a sus tarifas.
*Esta tarifa incluye el catering a bordo, es decir, una comida para el niño y bebidas no alcohólicas frías y calientes según los deseos del niño. Los límites de transporte gratuito de equipaje para los niños no acompañados se rigen por la fórmula tarifaria en la que se compró su billete.
Sí, la comida para bebé se puede pedir al comprar el billete o 48 horas antes del vuelo, en la sección Mi reserva. El servicio podría no estar disponible en algunos vuelos. Si su vuelo es parte de un paquete turístico, pida la comida en la agencia. El precio del servicio estará sujeto a su lista de precios.
Smartwings no transporta bebés en las 48 horas siguientes al nacimiento. Los bebés entre 48 horas y 7 días después de nacer sólo se transportan sobre la base de este formulario.
Para menores de 6 a 11 años que viajen sin compañía de un adulto, deberá solicitarse un servicio de asistencia "Menor no acompañado" (UMNR). Este servicio está disponible sólo para vuelos operados por Smartwings. En vuelos operados por otras líneas aéreas no podemos prestar este servicio. El servicio no está disponible para menores de seis años, que deben ir siempre acompañados por un adulto.
El servicio puede reservarse hasta 48 horas antes de la salida. Para solicitarlo, póngase en contacto con el vendedor de los billetes o con nuestro centro de atención al cliente. El precio del servicio es de 2500* CZK por dirección y el menor debe tener cinco copias rellenadas de este formulario. El precio del billete es el mismo que para una persona adulta.
Si es parte de un paquete, el servicio debe solicitarse a la agencia de viajes. El precio está sujeto a su lista de precios.
*La tarifa incluye refrescos a bordo, es decir, comida infantil y bebidas calientes y frías sin alcohol según los deseos del menor. La franquicia de equipaje de los menores no acompañados se basa en el paquete de precios en el que se compró el billete.
Si, las cunas y los asientos de seguridad se transportan sin cargo y no es necesario anunciarlos con antelación.
Smartwings permite esta opción, pero le aconsejamos verificar con las autoridades competentes las condiciones bajo las cuales un menor ajeno puede viajar con usted a un destino determinado.
