Pro děti od 6 do 11 let cestující bez doprovodu dospělé osoby je třeba vyžádat asistenční službu „Nedoprovázené dítě“ (UMNR). Tuto službu zajišťujeme pouze na letech operovaných Smartwings a není možné ji zajistit na letech operovaných jinými dopravci. Služba není dostupná pro děti mladší šesti let, které musí být vždy doprovázeny dospělou osobou. Službu lze objednat nejpozději 48 hodin před odletem. Pro její objednávku kontaktujte prodejce letenky nebo naše kontaktní centrum. Dítě musí mít u sebe pět vyplněných kopií tohoto formuláře. Poplatek za službu je podle aktuálního ceníku, přičemž cena letenky je účtována jako pro dospělou osobu.

Pokud je let součástí zájezdu, objednejte tuto službu u cestovní kanceláře. Cena podléhá jejímu ceníku.

Limity pro bezplatnou přepravu zavazadel nedoprovázených dětí se řídí podle cenového balíčku, ve kterém byla jejich letenka zakoupena.

Rezervace a platby

Mohu změnit svůj let?

Mohu zrušit rezervaci?

Mohu si vybrat sedadlo?

Jak se dělá skupinová rezervace?

Co dělat, když se nestihnu dostavit k odletu?

Kde koupím letenku a jak zaplatím?

Co když mi neprochází platba online?

Mohu si objednat volné sedadlo navíc?

Jak koupím letenku pro nedoprovázené dítě?

Mohu přes Smartwings uzavřít cestovní pojištění?

Mohu změnit jméno cestujícího?