Doklad EMD (Electronic Miscellaneous Document) vystavený místo původní letenky zakoupené na let, který byl zrušen v důsledku vládních opatření proti šíření onemocnění COVID 19, má platnost jeden rok.

Doklad EMD můžete využít na nákup letenky a doplňkových služeb na lety operované Smartwings. Pokud doklad EMD nevyužijete, můžete po vypršení jeho platnosti požádat o refundaci.

Rezervace a platby

Mohu změnit svůj let?

Mohu zrušit rezervaci?

Mohu si vybrat sedadlo?

Jak se dělá skupinová rezervace?

Co dělat, když se nestihnu dostavit k odletu?

Kde koupím letenku a jak zaplatím?

Co když mi neprochází platba online?

Mohu si objednat volné sedadlo navíc?

Jak koupím letenku pro nedoprovázené dítě?

Mohu přes Smartwings uzavřít cestovní pojištění?

Mohu změnit jméno cestujícího?

Jak mohu využít doklad EMD vystavený v souvislosti s epidemií onemocnění COVID-19?