• Rezervace a odbavení
      • Rezervace letu
      • Moje rezervace
      • Online odbavení
      • Skupinové rezervace
      • Agenturní rezervace
      • Rezervace doplňkových služeb
          • Vyberte si oblíbené sedadlo
          • Rezervujte si přepravu dalšího zavazadla
          • Parkujte přímo na letišti
          • Objednejte si své oblíbené jídlo
          • Připojte se k portálu palubní zábavy
          • Užijte si nákupy v pohodlí vašeho sedadla
          • Rezervujte si auto v destinaci
      • Destinace
          • Letenky do Egypta
          • Letenky do Bulharska
          • Letenky do Albánie
          • Letenky do Turecka
          • Letenky do Řecka
          • Letenky do Chorvatska
          • Letenky do Itálie
          • Letenky do Izraele
          • Letenky do Francie
          • Letenky na Kanárské ostrovy
          • Letenky na Kypr
          • Letenky do Portugalska
          • Letenky do Španělska
          • Letenky do Spojených arabských emirátů
      • Refundační formulář
      • Dárkové poukazy
  • Cestovní informace
      • Rezervace a platby
      • Cestovní tarify a třídy
      • Zavazadla
      • Na letišti / v letadle
      • Děti
      • Zdravotní omezení
      • Nestandardní předměty
      • Poplatky za doplňkové služby
      • Předpisy a formuláře
      • Letový řád
  • O Smartwings
      • O nás
      • Flotila
      • Kontakty
      • Kariéra
      • Novinky
          • Od 25. 6. denně do Splitu, od července do dalších 15 destinací!
          • Spouštíme linku na Santorini
          • Spustili jsme linku do Londýna!
          • Z Prahy do Tel Avivu už 2x denně!
          • Obnovujeme přímou linku do Dubaje!
          • Spustili jsme linku z Bratislavy do Dubaje
          • Linka do Dubaje odstartovala
          • Poleťte s námi již do více než 20 destinací!
          • Letenky na jaro a léto 2021 v prodeji
          • Lety Eurowings nově v nabídce
          • Obnovujeme spojení s Petrohradem!
          • Spouštíme novou linku do Nice!
          • Od 3. června budeme létat do Londýna na letiště Heathrow
          • Spustili jsme prodej letenek do dalších 23 letních destinací!
          • Letenky jaro/léto 2023 právě v prodeji
          • Od června do dalších 27 destinací!
          • S Boeingem 737 MAX na Antarktidě!
          • Cestovní pojištění nově s krytím případů COVID-19
          • Boeing 737 MAX zpět v provozu
          • Na Tenerife a do Egypta dvakrát týdně!
          • Od července do 16 destinací z Prahy, Brna i Ostravy!
          • Smartwings Group obnovují další letecká spojení nejen do Středomoří, novinkou je pravidelná linka ČSA na Heathrow
          • Bezplatná změna termínu
          • Expresní testovací centrum u letiště otevřeno!
      • B2B
      • Pro média
  • Privátní lety
Česky
  • Česky
  • English
  • Slovensky
  • Polski
  • Magyar
  • Deutsch
  • Italiano
  • Français
  • Español
  • Pусский
  • Smartwings
  • Cestovní informace
  • Na letišti / v letadle

Na letišti / v letadle

Kdy a kde se odbavím?

Prosíme, předejte k odbavení všechna zavazadla, která nesplňují limity pro přepravu v kabině cestujících. Překročení limitů kabinových zavazadel a osobních tašek není z kapacitních důvodů povoleno. Za jejich odbavení v odletové bráně bude účtován příplatek dle ceníku.

Letištní odbavovací přepážka se otevírá 2,5 hodiny před plánovaným odletem a uzavírá 40 minut před plánovaným odletem.

U letů z Tel Avivu a Marsa Alam se přepážka otevírá 3 hodiny před odletem. U letů z Dubaje, Tel Avivu a letů delších než 5000 km se přepážka uzavírá 60 minut před odletem.

Online odbavení se otevírá 30 hodin před plánovaným odletem a končí 60 minut před plánovaným odletem. Služba je dostupná pouze pro cestující pravidelných letů Smartwings v číselném rozmezí QS0001-1261, QS1300-1999, QS2012-2017, QS2036-2041 a letů partnerských dopravců operovaných touto společností na uvedených letech. V současné době je dostupná na odlety ze Splitu (SPU), Tel Avivu (TLV), Madridu (MAD) , Paříže (CDG), Košic (KSC), Ibizy (IBZ), Neapoli (NAP), Kavaly (KVA), Dubaje (DXB), Londýna (LHR), Nice (NCE), Olbie (OLB), Málagy (AGP), Valencie (VLC), Almeríe (LEI), Palma de Mallorcy (PMI), Menorcy (MAH), Ibizy (IBZ), Lamezia Terme (SUF), Cagliari (CAG), Katánie (CTA), Brindisi (BDS), Neapole (NAP), Moskvy (SVO), Petrohradu (LED), Rostova (ROV), Kazaně (KZN) Larnaky (LCA), Korfu (CFU), Heraklionu (HER), Rhodosu (RHO), Zakynthosu (ZTH), Kosu (KGS), Chanie (CHQ), Soluně (SKG), Prevezy (PVK), Kefalonie (EFL), Kavaly (KVA), Karpathosu (AOK), Samosu (SMI), Santorini (JTR), Hurghady (HRG), Marsa Alam (RMF), Bratislavy (BTS), Ostravy (OSR), Brna (BRQ), Las Palmas (LPA), Fuerteventury (FUE), Lanzarote (ACE), Tenerife (TFS), Ponta Delgada (PDL) a Prahy (PRG). Upozorňujeme, že pro odlety z Moskvy (SVO), Petrohradu (LED), Rostova (ROV) a Kazaně (KZN) je cestující povinen mít palubní vstupenku vytištěnou, jelikož mobilní formát není letištními autoritami akceptován. V případě odletů z Antalye (AYT), Izmiru (ADB), Hurghady (HRG), Marsa Alam (RMF) a Samary (KUF) letištní autority neakceptují žádnou verzi palubní vstupenky z online odbavení a cestující se musí vždy dostavit k odbavovací přepážce na letišti, kde mu bude palubní vstupenka vytištěna.

Online odbavení nelze aplikovat pro cestující bez čísla elektronické letenky a cestující vyžadující speciální asistenci na letišti. Po úspěšném provedení online odbavení obdrží cestující potvrzující e-mail obsahující palubní vstupenku. Nemá-li cestující žádné zavazadlo k odbavení, může na jejím základě projít přímo do letištního odletového východu. V opačném případě musí kontaktovat letištní odbavovací přepážku, nebo přepážku „baggage drop-off“, kde nechá své zavazadlo nejprve odbavit. Odbavit online se můžete zde.

V ojedinělých případech může být cestující vyzván, aby se po svém online odbavení nejprve dostavil na letištní odbavovací přepážku ke kontrole cestovních dokladů. Je-li služba online odbavení z jakéhokoliv důvodu nedostupná, musí se cestující odbavit na letištní odbavovací přepážce.

S jakým časovým předstihem mám být na letišti?

Aby váš odlet proběhl bez komplikací, doporučujeme být na letišti 2,5 hodiny před plánovaným časem odletu.

Mohu si vybrat sedadlo?

Své oblíbené sedadlo si můžete vybrat při nákupu letenky, nebo kdykoliv do okamžiku odbavení.

  • Standardní sedadlo: 15 EUR
  • Prémiové sedadlo: 35 EUR

Na některých letech může být možnost rezervace sedadel omezena. Pokud je váš let součástí zájezdu, objednejte si prosím preferované sedadlo u cestovní kanceláře. Cena bude podléhat jejímu ceníku.

Omezení pro sedadla u nouzových východů
Sedadla u nouzových východů můžete využít, pokud splňujete následující podmínky:
1) Je vám minimálně 12 let,
2) Jste schopni číst, rozumět instrukcím a realizovat pokyny podávané posádkou,
3) Jste fyzicky schopni a ochotni otevřít nouzový východ v případě nouzové situace,
4) Nejste limitováni omezenou schopností pohybu a orientace,
5) Necestujete s osobou, která je závislá na vaší asistenci v případě nouzové situace,
6) Nevyžadujete prodloužení bezpečnostního pásu,
7) Necestujete se zvířetem na palubě,
8) Nejste těhotná,
9) Nejsou vám známá žádná další omezení (např. zdravotní či odpovědnosti), která by vám bránila splnit výše uvedené podmínky nebo by jejich plnění mohlo způsobit ublížení na zdraví.

Kolik si mohu vzít do letadla tekutin?

Na palubu letadla si smíte vzít pouze minimální množství tekutin. V příručním zavazadle může mít každý cestující tekutiny a gely v obalech do maximálního objemu 100 ml. Všechna balení musí být umístěna v jednom průhledném uzavíratelném plastovém sáčku o maximálním objemu 1 l. Přeprava tekutin v odbaveném zavazadle není doporučena a neneseme za ni odpovědnost.

Podává se v letadle občerstvení?

Občerstvení je k dispozici na prodej v palubním Menu. Své oblíbené jídlo si můžete také objednat předem již při nákupu letenky nebo do 48 hodin před odletem v sekci Moje rezervace dle aktuální nabídky pro daný let. Na některých letech může být možnost předběžné objednávky občerstvení omezena. Pokud je váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, prosím objednejte si své oblíbené jídlo u cestovní kanceláře. Cena podléhá jejímu ceníku.

Jaké občerstvení si mohu na palubě zakoupit?

Aktuální nabídku palubního prodeje naleznete zde. Uvedená nabídka platí pro lety do/z České republiky. Na ostatních letech může být odlišná.

Mohu mít na palubě léky nebo injekci?

Léky lze přepravovat pouze v příručním zavazadle. Injekční stříkačku lze na palubě přepravovat pouze s písemným lékařským potvrzením, že ji cestující nezbytně potřebuje. Pro lety z destinací mimo ČR musí být potvrzení v anglickém jazyce.

S jakými předměty a látkami nemohu cestovat?

Seznam zakázaných předmětů a látek naleznete zde.

Je možné použít v letadle dětskou autosedačku?

Ano, ale pouze pokud je certifikována pro leteckou dopravu a máte pro ni zajištěné volné sedadlo, které si lze zakoupit telefonicky. Za volné sedadlo je účtována cena letenky bez letištních poplatků.

Pokud je váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, objednejte volné sedadlo navíc u cestovní kanceláře. Cena bude podléhat jejímu ceníku.

Mohu si před odletem připlatit vyšší cestovní třídu?

Třída Business Class je k dispozici pouze na vybraných letech. Změnit letenku do třídy Business Class můžete telefonicky nejpozději dvě hodiny před odletem. Pokud je váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, obraťte se pro informace o palubních třídách na cestovní kancelář.

Smartwings

  • O nás
  • Kariéra
  • Novinky
  • Vztahy s investory
  • Pro média
  • Ambientní média

Rezervace a odbavení

  • Rezervace letu
  • Moje rezervace
  • Online odbavení
  • Doplňkové služby
  • Speciální nabídky
  • Destinace

Zákaznická podpora

  • Kontakty
  • Kontaktní formulář
  • Cestovní informace
  • Přepravní podmínky
  • Ochrana osobních údajů
  • Ochrana oznamovatelů

Často hledané dotazy

  • Zavazadla
  • Letový řád
  • Na letišti / v letadle
  • Děti
  • Poplatky za doplňkové služby
  • Předpisy a formuláře

Vaše e-mailová adresa
Doplňte prosím všechny požadované údaje.
Váš požadavek byl úspěšně odeslán ke zpracování.

Aktivaci odběru newsletteru prosím potvrďte v
e-mailu, který jsme Vám právě zaslali na zadanou adresu.

Nenajdete-li e-mail k potvrzení odběru newsletteru v doručené poště, přesvědčte se prosím, zda nezapadl do spamu nebo hromadné pošty.

Vaše Smartwings

Doručené e-maily

Zasílání newsletteru Smartwings na Vaši e mailovou adresu je aktivní.

Děkujeme, že jste se rozhodl/-a zůstat s námi v kontaktu. Budeme Vás pravidelně informovat o našich speciálních akcích, zvýhodněných letenkách či nových službách.

Máte-li náměty, dotazy nebo připomínky k našim newsletterům, budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu.

Vaše Smartwings

Skutečně se chcete odhlásit z odběru newsletterů?

Ne, chci pokračovat na www.smartwings.com

Ano, chci se odhlásit z odběru newsletterů

Využijte možnosti 90denního pozastavení informačního sdělení na Váš e-mailový kontakt. Stačí kliknout na následující tlačítko:

Vyberte, prosím, důvod odhlášení:

Váš e-mail:

Je nám líto, že si již nepřejete být s námi v kontaktu. Odhlášení z odběru newletteru na zadanou e-mailovou adresu proběhlo úspěšně.

Odhlášení z odběru newletteru na zadanou e-mailovou adresu po 90 dnů proběhlo úspěšně.

Zvolená e-mailová adresa již odebírá newsletter.

Došlo k neočekávané chybě. Zkuste, prosím, akci zopakovat. Pokud se chyba opakuje, kontaktuje nás za pomoci Kontaktního formuláře.

  • Visa
  • Mastercard
Smartwings
© 2025 Smartwings
  • Business jet
  • Pronájem letadel
  • Cargo
  • B2B
  • Mapa stránek

Smartwings, a.s.
se sídlem: K Letišti 1068/30, Praha 6, PSČ 161 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 5332,
IČO: 256 63 135

  • Internal
  • Internal 1
  • Školení