Refundace letenky se řídí podmínkami cenového balíčku, ve kterém byla zakoupena.

Letenky zakoupené v cenových balíčcích LITE a PLUS jsou nerefundovatelné včetně poplatků za doplňkové služby zakoupené k letence. V takovém případě vám vrátíme pouze nevyužité letištní poplatky.

Refundace v cenových balíčcích FLEX je možná za poplatek 60 EUR* za každý neproletěný úsek. Při jejich refundaci vám vrátíme nevyužité části letenky.

Pokud jste letenky zakoupili na našich webových stránkách, pro jejich refundaci prosím vyplňte kontaktní formulář.

Pokud jste si letenku zakoupili u jiného subjektu než u Smartwings a přejete si ji refundovat, obraťte se prosím na svého prodejce letenky. Pokud je váš let součástí zájezdu s cestovní kanceláří, kontaktujte svoji cestovní kancelář. Zrušení se bude řídit smluvními podmínkami sjednanými při koupi zájezdu.

*Nebo odpovídající částka v místní měně.