Information aux passagers : A compter du 11 septembre, nous améliorons nos procédures d'enregistrement en ligne pour une meilleure satisfaction de nos clients. A compter de cette date et pour la période suivante, notre service d'enregistrement en ligne ne sera pas opérationnel. Pendant cette période, merci de vous enregistrer gratuitement à l'aéroport en vous présentant aux guichets d'enregistrement 2 heures avant le départ et jusqu'à 40 minutes avant l'heure de départ programmée (60 minutes pour les vols de/vers Dubaï). Nous vous remercions pour votre compréhension.

Ma valise a été endommagée

Immédiatement à l’arrivée, contactez notre agent de manutention et remplissez le rapport Damage Report. Conservez soigneusement ce dernier, ainsi que le ticket d’embarquement et le ticket bagages. Nous vous recommandons de faire réparer les bagages auprès de la société Dolfi 1920 (www.dolfi1920.cz). Veuillez conserver le justificatif de réparation ou l’attestation de non réparabilité. Vous pouvez demander une indemnisation par le biais du formulaire de réclamation en ligne.

Obsah: