Notice to passengers: Due to temporary grounding of Boeing 737 MAX fleet, flights are operated by different aircraft types. We apologize should any flight delay or cancellation rarely occure. To check your actual flight schedule, please login to Booking Management in My Flights section.

Il mio bagaglio non è arrivato

All’arrivo contattare immediatamente il nostro agente di rampa insieme al quale verrà compilato il Property Irregular Report (PIR). Conservare con cura anche la carta d’imbarco e l’etichetta del bagaglio. Nel caso in cui il bagaglio non venga consegnato entro 24 ore dopo l’arrivo, il passeggero ha diritto a un risarcimento forfettario dell’importo di 60 EUR a persona.

Qualora non venga consegnato entro 48 ore, il passeggero ha diritto al rimborso delle spese necessarie dietro presentazione degli scontrini. La copertura menzionata non si applica alle persone residenti nel luogo di arrivo. Il bagaglio non consegnato entro 30 giorni dall’arrivo viene considerato smarrito. Il risarcimento del danno può essere richiesto tramite il modulo di richiesta online.

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